El personal del Instituto previene errores que involucran las comunicaciones más propensas al error, y utiliza
el proceso de escuchar, escribir, leer y confirmar en la comunicación verbal de indicaciones y/o en
situaciones de urgencia que se pueden dar durante los procesos asistenciales en las áreas de
hospitalización, urgencias, terapia Intensiva, quemados y quirófano.
Objetivo
Prevenir errores que involucran a las comunicaciones más propensas al error: Órdenes y/o información de
resultados críticos de laboratorio y gabinete (VERBALES y TELEFÓNICAS).
Políticas
El personal que labora en el Instituto deberá mantener una Comunicación oral y escrita efectiva,
oportuna, precisa, completa, y comprensible por quien la recibe.
Solo se reciben órdenes verbales cuando la persona responsable de emitirlas por las actividades
propias de su función no las puede realizar de manera escrita y la situación del paciente requiera
una pronta acción. Una vez resuelta la problemática la persona que dio la indicación deberá anotarla
en la hoja de indicaciones Médicas y firmar en la “BITÁCORA”, que se encuentra en el carro rojo.
Objetivo General Generar información sobre sobre cuasifallas, eventos adversos y centinelas, mediante una herramienta de registro que permita el análisis y favorezca la toma de decisiones para que a nivel local, se prevenga la ocurrencia y a nivel nacional permita emitir alertas para evitar que acontezcan eventos centinela en los establecimientos de atención médica. Evento centinela : Suceso imprevisto, resultado de la atención médica, que produce la muerte del paciente, perdida permanente de una función u órgano, cirugía incorrecta u otro evento que sea considerado como CENTINELA por políticas del establecimiento. Evento adverso : Daño resultado de la atención médica y no por las condiciones basales del paciente. Cuasifalla: Error médico que no produjo evento adverso porque es detectado a tiempo. En el hospital se notificara los eventos adversos en cuento se detecten, los eventos que se notificaran son: Muerte imprevista no relacionada con el proceso natural de la...
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